Сегодня пользователи Meta Quest испытывают различные проблемы с учетными записями, в частности, происходит разлогинивание, пропадают приложения из библиотеки или полностью отсутствует доступ к учетной записи.
Обновлено: Meta сообщает, что подавляющее большинство учетных записей уже восстановлено. Полная информация приведена ниже.
Несколько часов назад аккаунт Meta Quest Help в Твиттере сообщил, что «изучает сообщения о проблемах с учетными записями» и команда «работает над решением проблемы».
В настоящее время мы изучаем сообщения о проблемах с учетными записями, включая случаи выхода из системы и исчезновения приложений. Спасибо за ваше терпение, пока команда работает над решением этой проблемы.
— Meta Quest Help (@MetaQuestHelp) 9 марта 2022 г.
Первые сообщения о проблемах появились в Twitter и Reddit около 2 часов ночи по тихоокеанскому времени. С тех пор аккаунт Meta Quest Help ответил более чем 40 пользователям в Twitter в ответ на жалобы о проблемах. Реальное число пострадавших пользователей, скорее всего, гораздо больше — Meta отмечает, что у нее «большое количество» пользователей, сообщивших о проблемах.
Для некоторых пользователей проблема выглядит так, как будто весь их аккаунт исчез или больше не существует. Некоторые пользователи сообщают, что при попытке войти в Quest через Facebook им предлагается создать новую учетную запись, даже при использовании учетной записи, которая уже была ассоциирована с гарнитурой. Meta настоятельно рекомендует пользователям «не создавать новых учетных записей», использующих те же учетные данные.
Meta отмечает, что пострадавшим пользователям не нужно предпринимать никаких действий, они смогут получить доступ к своим учетным записям со временем, как только проблемы будут устранены.
Спустя почти двенадцать часов после появления первых сообщений о проблемах, Meta начала сообщать пользователям, что они должны попытаться снова войти в систему и посмотреть, сохраняются ли проблемы. По состоянию на 14:00 по тихоокеанскому времени, некоторые пользователи смогли восстановить доступ к своим аккаунтам.
Meta заверяет пользователей, которые все еще сталкиваются с неполадками, что проблемы будут решены, но не может дать оценку, сколько времени это займет.
В 15:00 по тихоокеанскому времени было сделано следующее заявление:
Сегодня утром мы получили сообщения о проблемах с учетными записями, включая случаи выхода из системы и отсутствия приложений. Это коснулось как аккаунтов, связанных с Facebook, так и аккаунтов Oculus, не связанных с Facebook. В настоящее время подавляющее большинство учетных записей восстановлено. Всем, кто все еще испытывает проблемы, рекомендуется обратиться в службу поддержки Oculus.
