Четыре ключевых тренда в технологиях AR-шоппинга: аналитический обзор для лидеров рынка

Помните времена, когда электронная коммерция считалась рискованным экспериментом на фоне респектабельных розничных шоурумов? Сегодня онлайн-торговля стала стандартом де-факто. Тем не менее, во многих аспектах она все еще пытается догнать богатство опыта личного взаимодействия с товаром.

Решением становится AR-шоппинг.

То, что начиналось как маркетинговая уловка для привлечения внимания (виртуальные примерки солнцезащитных очков или фильтры в Snapchat), сегодня превращается в фундамент новой волны цифровой трансформации. Это можно сравнить с переходом от статических страниц к динамическим интерактивным средам в истории веба. Дополненная реальность (AR) эволюционирует из инновации в базовое ожидание потребителя.

Мы наблюдаем это ежедневно: бренды, внедряющие AR и 3D-коммерцию, вырываются вперед. Не из-за внешних эффектов, а потому что это приносит результат как покупателям, так и бизнесу.

В данной статье мы проанализируем четыре важнейших тренда в технологиях AR-шоппинга, которые должны учитывать руководители инновационных компаний.

Тренд 1: AR как обязательное условие конкурентоспособности

Несколько лет назад возможность предварительного просмотра товара в AR казалась передовой технологией. Сегодня это становится базовым требованием. Согласно отчету Deloitte за 2023 год, 71% потребителей заявляют, что совершали бы покупки чаще у брендов с поддержкой AR. Продавцы на платформе Shopify, использующие 3D и AR, отмечают рост конверсии до 250% по сравнению со статичными изображениями.

Этот сдвиг особенно заметен в категориях товаров с длительным циклом принятия решения:

Бытовая техника и мебель, где критически важны габариты и внешний вид в интерьере;
Спортивные товары и тактическое снаряжение, где значимы функциональность и конфигурация;
Товары категории люкс, которые покупатели хотят детально изучить перед покупкой.
Такие бренды, как Wayfair, IKEA и Whirlpool, уже задают планку. Поскольку AR переходит из разряда «желательного» в категорию «необходимого», игнорирование этой технологии создает риск выглядеть устаревшим в глазах рынка.

💡 Ключевой аспект: AR — это обязательное условие. Отношение к нему как к краткосрочному развлечению приведет к отставанию вашего бренда.

Тренд 2: От универсальных решений к персонализированному AR-шоппингу

Будущее AR заключается не просто в визуализации продукта, а в визуализации конкретно вашего продукта. Мы наблюдаем стремительный рост систем конфигурирования товаров в реальном времени через AR, где покупатели могут:

Выбирать материалы, цвета и варианты отделки;
Просматривать кастомные гравировки или аксессуары;
Видеть точные размеры в своем пространстве через мобильный AR.
Данная тенденция не ограничивается потребительским сектором; B2B-сегмент также активно внедряет персонализированный AR.
Например, подрядчик может сконфигурировать набор кухонной техники и «разместить» его в плане реновации клиента с помощью AR-технологий.

Компания Dopple специализируется на подобных интерактивных 3D-конфигураторах, которые повышают вовлеченность, уверенность покупателей и эффективность операционной деятельности. Предпочтения, зафиксированные в реальном времени, позволяют точнее планировать спрос и складские запасы.

💡 Ключевой аспект: Персонализация — это новый рубеж AR. Бренды должны предоставить покупателям возможность взаимодействовать с товаром, а не просто смотреть на него.

Тренд 3: Синергия AR и ИИ — ситуативная коммерция

По мере интеграции AR в процессы покупок, технология начинает объединяться с другим мощным инструментом — искусственным интеллектом.

Вместе они формируют новый тип клиентского пути, который мы называем «ситуативной коммерцией». Пользовательский опыт перестает быть линейным или статичным; он начинает реагировать на контекст.

Представьте покупателя, выбирающего тактические ботинки. ИИ предлагает модели, соответствующие погодным условиям его региона. AR показывает, как они будут сочетаться с экипировкой, которая уже есть в его гардеробе. Опыт становится бесшовным, полезным и контекстуальным, адаптированным под реальные потребности человека.

Этот сдвиг меняет подход брендов к контенту, мерчандайзингу и цифровому UX. Речь больше не идет о простом перечислении товарных позиций. Речь о создании адаптивных интерфейсов, реагирующих на момент, поведение и намерения каждого клиента.

💡 Ключевой аспект: Ситуативная коммерция меняет правила игры. AR и ИИ — это динамичный тандем, формирующий будущее процессов поиска и принятия решений.

Тренд 4: Инвестиции в инфраструктуру для масштабирования AR

Пожалуй, самый показательный тренд — это внутренние изменения в структурах e-commerce компаний. Если раньше AR был разовой акцией в рамках рекламной кампании, то теперь он становится центральным элементом дорожных карт цифровой трансформации. Мы наблюдаем следующее:

Команды по продукту и маркетингу сотрудничают на ранних этапах, чтобы проектировать товары с учетом AR;
Платформы от Shopify до BigCommerce инвестируют в нативную поддержку дополненной реальности;
Централизованное управление 3D-активами становится новой компетенцией в операционной деятельности брендов.
Эта зрелость повторяет путь, пройденный e-commerce при выходе в мейнстрим. Тогда брендам потребовались новые команды, инструменты и процессы для поддержки DTC-моделей. Сегодня то же самое происходит с иммерсивной коммерцией, и те, кто действует сейчас, получат преимущества раннего, но масштабируемого внедрения.

💡 Ключевой аспект: Масштабирование AR требует не только технологий, но и изменения мышления, а также создания инфраструктуры. Это не просто функция, это новый формат.

Не мимолетное увлечение, а смена формата

Дополненная реальность — это не дополнение к традиционной электронной коммерции. Это новый режим взаимодействия, способ присутствия брендов в «фиджитал»-мире, в котором теперь живут потребители. И как любая смена формата до этого — от печати к цифре, от десктопа к мобильным устройствам — она вознаграждает тех, кто адаптируется на ранних этапах. Вознаграждает не просто красивыми метриками, а долгосрочной релевантностью для клиента.